Vertrauen

Ist Aktiv & Verliebt seriös? Betreiber, Recht, Datenschutz und Sicherheit

Wer im Netz nach Aktiv & Verliebt sucht, stößt schnell auf Bewertungen mit Worten wie „Abzocke“. Ich habe nachgesehen, was hinter der Plattform steht, welche Regeln gelten und was der Betreiber für Ihre Sicherheit tut. Das Ergebnis fällt klar aus: Die Plattform ist seriös.

Sacha Bernard für Webandreview · über den AutorUnabhängig geschrieben. Weder Aktiv & Verliebt noch die be2 S.à r.l. lesen vorher mit.

Ein bekannter Betreiber

Aktiv & Verliebt gehört der be2 S.à r.l. mit Sitz in der Rue du Commerce 13 in Luxemburg, dem Unternehmen hinter der gleichnamigen Partnerbörse be2. Das Impressum ist vollständig: Handelsregisternummer B 123206, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer LU 21536271, Handelserlaubnis, die Geschäftsführung (Laetitia Pateau) sowie eine Anlaufstelle für Nutzer gemäß Digital Services Act. Dort steht auch, dass die Plattformen des Unternehmens in der EU im Monatsdurchschnitt von weniger als 45 Millionen Menschen genutzt werden, eine Angabe, die das Gesetz verlangt.

Deutsches Recht und klare Verträge

Für Kunden in Deutschland ist Ziffer 12 der AGB entscheidend: Es gilt das Recht der Bundesrepublik. Ziffer 2 verlangt, dass Sie vor jedem Kauf über Preis, Zahlungsweise und Laufzeit informiert werden, und ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst mit Ihrem Klick auf den Bestätigungsknopf zustande. Die Plattform ist nur für Volljährige, und Menschen mit Wohnsitz in Luxemburg dürfen sich laut Hinweis gar nicht anmelden. Dazu kommen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen und die monatliche Kündbarkeit nach der Erstlaufzeit.

Was der Betreiber gegen Betrug tut

Die Sicherheitsseite nennt vier Maßnahmen im Hintergrund:

• eine KI, die laut Betreiber Maschen wie Phishing und Sextortion sofort bemerkt,
• die Bestätigung der E-Mail: Schreiben dürfen ausschließlich Mitglieder mit bestätigter Adresse,
• Kontrollen durch Menschen, sobald ein Profil oder ein Foto gemeldet wird,
• SSL für jede Verbindung zur Seite.

Laut Ziffer 6 der AGB kommen automatische Fotoprüfungen hinzu, und Fotos von Kindern werden bei den Sicherheitsprüfungen entfernt. Melden und Blockieren geht direkt im Profil oder im Nachrichtenverlauf, die Meldung bleibt anonym. Wer das Meldesystem missbraucht, riskiert übrigens selbst eine Sperre, auch das ist geregelt.

Datenschutz nach DSGVO

Die Datenschutzerklärung beruft sich auf die DSGVO, nennt einen Datenschutzbeauftragten und die Adresse [email protected]. Laut Hilfebereich werden die Daten in deutschen Rechenzentren nach EU-Recht gespeichert, und das Unternehmen verkauft sie nicht an Dritte. Kreditkartendaten gehen laut Datenschutzerklärung über eine sichere Verbindung an den Zahlungsdienstleister und werden nur anonymisiert gespeichert. Eine Kopie Ihrer Daten können Sie über das Kontaktformular anfordern; aus Sicherheitsgründen kommen dann zwei E-Mails im Abstand von mindestens drei Tagen.

Zur Diskretion tragen außerdem drei Details bei: Fotos sehen nur Premium-Mitglieder, Teile eines Bildes lassen sich per Filter verdecken, und Nachrichten zeigen keine Lesebestätigung.

Woran Sie unseriöse Kontakte erkennen

Was mir gefällt: Aktiv & Verliebt behauptet nicht, Betrug sei ausgeschlossen. Die Sicherheitsseite räumt ein, dass es trotz strenger Maßnahmen manchmal jemand auf die Plattform schafft, und beschreibt die typischen Muster. Seien Sie wachsam, wenn jemand

• das Gespräch schnell in eine andere App verlegen möchte,
• von Anfang an übertrieben romantisch klingt,
• Videoanrufe und Treffen immer wieder mit Ausreden verschiebt,
• angeblich aus Ihrem Land stammt, aber gerade „im Ausland“ ist,
• Links zu fremden Apps oder Seiten schickt,
• plötzlich Geld für einen Notfall, eine Reise oder eine Geldanlage braucht.

Die Grundregel steht gleich dabei: Schicken Sie niemals Geld, egal wie charmant jemand wirkt.

Warum manche Bewertungen so negativ sind

Bei Trustpilot und auf Kündigungsportalen liest man vor allem Beschwerden über Abbuchungen. Die meisten drehen sich um zwei Punkte: Jemand hat einen Wochenpreis für einen Monatspreis gehalten, oder das Profil wurde gelöscht in der Annahme, damit sei auch das Abo beendet. Beides regeln die AGB offen. Zahlungen dürfen in Raten eingezogen werden, und ein gelöschtes Profil beendet keinen bezahlten Vertrag. Wer die Bestellseite in Ruhe liest und die Kündigung über das Formular schickt, erlebt keine Überraschung. Zufriedene Mitglieder schreiben dagegen selten Bewertungen; sie sind ja beschäftigt.

Fünf Prüfpunkte, die Aktiv & Verliebt erfüllt

1. Vollständiges Impressum mit Firma, Anschrift, Register und Geschäftsführung.
2. Preisangaben vor dem Kauf, inklusive Laufzeit und Zahlungsweise, vorgeschrieben in Ziffer 2 der AGB.
3. Kündigung ohne Hürden per Formular ohne Login, dazu Fax, E-Mail und Brief.
4. Schutz vor Betrug durch E-Mail-Bestätigung, KI, Fotoprüfung, Meldefunktion.
5. Klare Rechtslage: deutsches Recht, DSGVO, Widerruf 14 Tage.

Sicher zum ersten Ausflug

Für den Schritt vom Bildschirm in die Wirklichkeit gibt die Sicherheitsseite praktische Hinweise. Treffen Sie sich zuerst an einem öffentlichen Ort, planen Sie Hin- und Rückweg selbst, behalten Sie Ihr Getränk im Blick und sagen Sie einer vertrauten Person Bescheid. Für aktive Menschen heißt das: Die gemeinsame Gipfeltour ist ein schönes zweites Date. Für das erste tut es ein Spaziergang im Park oder ein Kaffee am Seeufer, wo andere Menschen unterwegs sind.

Ein Verhaltenskodex für alle

In der Fußzeile verlinkt die Plattform einen Verhaltenskodex unter dem Titel „Echt. Sicher. Auf Augenhöhe.“. Er beschreibt, was im Profil und im Chat erwünscht ist und was nicht. Die Barrierefreiheitserklärung nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz zeigt zudem, dass die Plattform per Tastatur bedienbar ist und einen Kontrast- und Zoommodus bietet. Solche Seiten schreibt kein Anbieter, der schnelles Geld sucht.

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